مرحبًا بكم في موقع خدمات متجر المنزل bennett-bold.info، والمعروف أيضًا باسم الموقع الإلكتروني أو خدمات الأونلاين. نحن مؤسسة المنزل بلس وندير الموقع.
كمستخدمين للموقع الإلكتروني، يتوجب عليكم قراءة وفهم الشروط والقوانين المذكورة في قائمة “الشروط والأحكام”. بمجرد استخدامكم للموقع الإلكتروني للقيام بعمليات الشراء، ستكونون ملزمين بالامتثال لهذه الشروط والأحكام. يرجى منكم مراجعة قائمة الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة على أي قانون أو شرط من القائمة، أو في حالة عدم قدرتكم على الالتزام بها، ننصحكم بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية التي يقدمها متجر المنزل بلس
الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لاتستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من متجر المنزل بلس
شروط وأحكام استخدام متجر المنزل بلس
يسرنا أن نرحب بك في موقع خدمات متجر المنزل bennett-bold.info. يرجى ملاحظة أن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني مقتصر على الأشخاص القادرين على التمثيل القانوني وفقًا للنظام القانوني المعمول به في المملكة العربية السعودية. وبالتالي، فإن الأشخاص الذين غير قادرين على التمثيل القانوني وفقًا للنظام المحلي للعقود غير مؤهلين لاستخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إذا كنت قاصرًا (أي أن عمرك أقل من 18 سنة)، فيمكنك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني بإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وعلى أن يكونوا موافقين على الالتزام بشروط الاستخدام. يجب على المستخدم أن يتحمل المسؤولية عن استخدامه لخدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية، مع الالتزام الكامل بالقوانين المحلية المعمول بها في تلك المنطقة.
يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام سارية المفعول وتلغي أي اتفاقات تجارية سابقة أو اتفاقيات شفهية أو أي اتفاقيات أخرى، ما لم يتم تحديد شروط إضافية خاصة بمنتج أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام المذكورة أعلاه
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
نحن نلتزم بتوفير بيئة آمنة ومحمية على موقعنا الإلكتروني، لذا نرغب في التأكيد على عدم جواز انتهاك أو محاولة انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني. وبذلك، يشمل ذلك ولكن لا يقتصر على الآتي:
التدخل في معلومات غير مخصصة لك أو الوصول إلى خادم الإنترنت أو حساب غير مصرح لك باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار قدرات النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية بدون التصريح المسبق والصحيح.
التداخل أو التشويش على خدمات المستخدمين الآخرين أو المضيفين أو الشبكات، وهذا يشمل ولكن لا يقتصر على نشر الفيروسات، أو إثقال الموقع، أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو غير المرغوب فيها، أو أي وسيلة أخرى تعرض سلامة الشبكة للخطر.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، بما في ذلك العروض التجارية والإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
التلاعب بعناوين بروتوكول الإنترنت أو عناوين البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني، واستخدامها في إرسال بريد إلكتروني غير مصرح به أو في أي نشاط آخر. يعرض انتهاك النظام أو أمان الشبكة المرتكب لعقوبات مدنية وجنائية في معظم الحالات.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على عدم استخدام أي أدوات أو برامج أو أي طرق أخرى للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة مقدمة من الموقع. نحن سنحقق في أي نشاطات تشكل انتهاكًا وسنتعاون مع الجهات القضائية لمقاضاة ومعاقبة المخالفين لهذه القواعد
سياسة الخصوصية
نحن ندرك تمامًا مسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونولي هذه المسألة أهمية قصوى. نؤمن بأن معلوماتك الشخصية تعد أحد الموارد الرئيسية بالنسبة لنا، وبالتالي نحرص على تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية باستخدام تدابير أمنية فعّالة ومتطورة.
تقوم خوادمنا بتأمين وحماية معلوماتك الشخصية من خلال استخدام أجهزة وبرمجيات ذات تقنيات أمنية متقدمة. نحن نعمل جاهدين لضمان عدم وقوع أي تسرب لمعلوماتك الشخصية أو الوصول غير المصرح به إليها.
إذا كنت تعارض نظامنا في معالجة معلوماتك الشخصية عبر النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، فنرجو منك أن ترسل طلبك إلى [email protected]. سنعمل على معالجة طلبك والتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تفضل تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني بأكمله، يمكنك اتخاذ هذا القرار وتجنب تقديم معلوماتك الشخصية عبر الموقع.
نود أن نؤكد لكم أننا لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي جهة ثالثة بأي طريقة من دون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول. نحن نلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. سنكون سعداء بتقديم المساعدة وتقديم التوضيحات اللازمة
لتسجيل – حسابي الشخصي
نحن ندرك أن عملية التسجيل تتطلب منك تقديم معلومات شخصية لإتمام المعاملات والتواصل معك. ولذلك، يجب أن توافق على استخدامنا وتحديثنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض عملية التسجيل وحفظ سرية هويتك أثناء متابعة طلب الشراء والدفع عبر الإنترنت.
يجب أن تكون على علم بأن المعلومات التي تقدمها أثناء عملية التسجيل هي معلومات محمية وفقًا لسياسة الخصوصية المذكورة سابقًا. تُعتبر معلوماتك الشخصية جزءًا من سجلك الشخصي لتعاملاتك مع خدماتنا. إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور الخاصة بك، ومنع الوصول إلى جهازك الشخصي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبالتالي، فإنك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها باستخدام حسابك الشخصي وكلمة المرور.
يرجى ملاحظة أن الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن عدم قدرتك على حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى تتعلق بحسابك الشخصي. إذا كان لديك أي شكوك بشأن وجود أنشطة مشبوهة في حسابك الشخصي، يرجى إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بنا عبر أي وسيلة مناسبة.
نحن نهتم بأمان وحماية معلوماتك الشخصية وسنعمل على اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحمايتها. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة حماية البيانات لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. سنكون سعداء بتوفير المساعدة وتقديم التوضيحات اللازمة.
التواصل الإلكتروني
بالموافقة على استخدامك للموقع وخدماتنا الإلكترونية، فإنك توافق على استلام جميع رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها، سواء عبر البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلنة في الموقع الإلكتروني. وبموجب هذا الاتفاق، فإنك توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية التي يتم إرسالها لك من قبلنا تعتبر ملزمة قانونيًا على سبيل المثال لا الحصر، ويجري التعامل معها على أنها معاملات خطية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن لدينا الحق في مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك، وذلك لأغراض تدريبية وللتحقق من النصائح والملاحظات التي ترسلها إلينا، ولتحسين وتطوير جودة الخدمة التي نقدمها لعملائنا.
يرجى ملاحظة أن هذه الإجراءات تتم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتشريعات النافذة المعمول بها. نحن نولي أهمية كبيرة لحفظ سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك وتأمينها ونلتزم باتباع المعايير الأمنية والإجراءات المناسبة لحمايتها.
إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا. سنكون سعداء بتقديم المساعدة وتوضيح أي نقطة غير واضحة بالنسبة لك
المنتجات وتقييم العملاء
نعطي العملاء الذين يقدمون تقييمات للمنتجات أو الخدمات في متجر المنزل حقوقًا وصلاحيات لاستخدام تلك التقييمات في النشرات الإعلانية ووسائل التسويق أو على الموقع، دون الحاجة للحصول على موافقة إضافية من العملاء. يتم ذلك بناءً على موافقتهم الأصلية على تقديم التقييم.
يرجى ملاحظة أننا نحترم خصوصية عملائنا ونسعى لاستخدام التقييمات بطرق ملائمة وفقًا للمعايير القانونية والأخلاقية. إذا كان لديك أي استفسارات أو اعتراضات حول استخدام تقييمك، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.
نحن نقدر مشاركة عملائنا لتجاربهم وآرائهم، ونعتبرها جزءًا هامًا في تحسين خدماتنا وتقديم أفضل تجربة للعملاء الآخرين. شكرًا لك على تقديم تقييمك وثقتك في متجر المنزل بلس
عربة التسوق
يتم تنفيذ نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها باستخدام نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. في حال تطبيق نظام تحديد المواد على حساب العميل، سنقوم بإرسال تنبيه للعميل لإعلامه بذلك
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
نحن نسعى باستمرار لتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول منتجاتنا، بما في ذلك توافر المنتجات، والأسعار، والمواصفات، والصور التوضيحية، والخصائص الفنية. ونحن نسعى أيضًا لتوفير معلومات شاملة حول الخدمات التي نقدمها. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء المطبعية.
نحن نحرص على تقديم أقصى درجات الدقة في عرض ألوان المنتجات على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأن الألوان التي تظهر على شاشتك تعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك الشخصية، ونحن لا يمكننا التأكد تمامًا من إعدادات الألوان على جهازك.
يجب أن تعلم أيضًا أن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني لا يعد ضمانًا لتوافر المنتجات أو العروض أو الأسعار، سواء كان ذلك عن طريق التسوق الإلكتروني.
قد تحدث بعض الأخطاء أثناء عملية توفير المنتج أو الخدمة، وأثناء توفير المعلومات التفصيلية حول الأسعار على الموقع الإلكتروني. لذا، لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل فردي، أو تحديد التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة إلا بعد استكمال طلبك الإلكتروني بالكامل.
في حالة طلب المنتج أو الخدمة وإصدار الفاتورة، وتبين أن السعر غير صحيح، أو أن المعلومات غير صحيحة نتيجة خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتج أو الخدمة، فإن الموقع الإلكتروني لديه الحق إما في التواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه، أو إلغاء طلبك وإعلامك بذلك.
في حالة قبول طلبك ومتابعته إلكترونيًا، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية، وسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تمت بنجاح. على الرغم من جهودنا في توفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية، قد يحدث اختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أن خدمة “ضمان أقل الأسعار” غير متاحة للمشتروات عبر الموقع الإلكتروني.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير توافر المنتجات والأسعار بدون إشعار مسبق.
جميع أسعار المنتجات والخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يتم التنبيه على خلاف ذلك في حالات معينة.
شكرًا لك، ونحن نسعى لتقديم خدمة أفضل وأنا هنا للإجابة على أي أسئلة أخرى قد تكون لدي
معلومات التوصيل
تاريخ الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، ويتأثر بموقعك الجغرافي وطريقة الدفع المختارة.
يتم توصيل المنتجات داخل مدينتي جدة ومكة خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 3 أيام عمل، أما خارج مدينتي جدة ومكة فقد يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن أيام الجمعة والسبت لا تُعتبر أيام عمل. كما يتأثر وقت التوصيل أيضًا خلال الأعياد والمناسبات الوطنية للمملكة، حيث قد يستغرق وقت التوصيل خلال تلك الأوقات ما يصل إلى 10 أيام عمل.
يتم تقدير وقت التوصيل وليس هناك ضمان للوقت المحدد بشكل دقيق.
عملية التوصيل تتطلب قبول العميل وتحديد موعد ملائم للتوصيل بالتعاون مع فريق متجر المنزل بلس أو فريق الشحن. في حالة عدم الاتصال بالعميل في الموعد المحدد، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في عملية التوصيل دون أي مسؤولية على مؤسستنا.
في حالة عدم تأجيل موعد التوصيل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد، سيتم تحميل العميل مبلغ قدره 100 ريال.
نحن هنا لتلبية استفساراتك الأخرى وتوفير المساعدة
توصيل المنتجات الصغيرة مع شركة الشحن
تكلفة توصيل المنتج: 25 ريال سعودي لكل منتج .
تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام: تكلفة توصيل المنتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام: 29 ريال سعودي.
توصيل المنتجات الكبيرة مع مؤسسة المنزل (بما فيها المكيفات)
وقت توصيل المنتجات الكبيرة المتوفرة على صفحة المنتج في موقعنا على الانترنت يعتمد على التوافر والجدول الزمني المتاح للتسليم، وليس مضمونًا وفقًا للوقت المحدد على الصفحة. يتم تحديد موعد التوصيل بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد.
طرق الدفع
الدفع عن طريق بطاقة مدى:
نقدم خيار الدفع الآمن عبر مدى الصراف الآلي على موقعنا الإلكتروني. نقبل حاليًا بطاقات الفيزا والماستر كارد. يرجى إدخال معلومات الدفع باللغة الإنجليزية. في حالة طلب استرداد المبلغ من قبل العميل، سيتم خصم رسوم الشراء البطاقة الائتمانية بنسبة 2.5٪ من قيمة المشتريات.
بطاقة الائتمان:
نحن نضمن حماية بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال تقنيات التشفير الإلكتروني الحديثة. يمكنك التسوق بثقة على موقعنا الإلكتروني. نقبل حاليًا بطاقات الفيزا والماستر كارد دون فرض أي رسوم إضافية عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. يُرجى إدخال معلومات الدفع باللغة الإنجليزية. في حالة طلب استرداد المبلغ من قبل العميل، ستتم خصم رسوم شراء البطاقة الائتمانية بنسبة 3٪ من قيمة المشتريات.
الدفع نقدًا عند الإستلام:
نقبل الدفع النقدي عند التسليم كبديل لبطاقات الائتمان. يمكنك دفع المبلغ نقدًا عند استلام المنتجات التي طلبتها، وسيتم احتساب رسوم إضافية قدرها 29 ريالًا لهذه الخدمة. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة متاحة فقط للطلبات داخل جدة ومكة. قد تقوم مؤسسة المنزل بإلغاء طلبات الدفع عند التسليم إذا قام العميل بتأجيل الاستلام أو عدم الرد.
الدفع على 4 دفعات عن طريق تمارا:
نقدم خدمة الدفع بالتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد وبدون رسوم إضافية، ولا حاجة لملء نماذج طويلة. هذه الخدمة متاحة للطلبات التي تتراوح بين 100 و2,500 ريال سعودي.
الدفع على 4 دفعات عن طريق تابي:
نقدم خدمة الدفع بالتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد وبدون رسوم إضافية، وبدون الحاجة إلى ملء نماذج طويلة. يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة للطلبات التي تتراوح بين 100 و2,500 ريال سعودي
إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل مؤسسة المنزل بلس:
نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
رفض أو عدم قبول عملية الدفع.
إذا كان عنوان التوصيل الذي قدمه العميل غير صحيح أو إذا كانت معلومات الاتصال غير صحيحة، أو إذا كانت هناك صعوبة في الوصول إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه يحق لمؤسسة المنزل إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام في حالة تأجيل العميل للتسليم أو عدم الرد على المكالمات.
إلغاء الطلب من طرف العميل:
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الإتصال بنا أولًا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء.
- لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (20) يوم عمل من يوم تأكيد الطلب.
سياسة الصيانة والارجاع والاستبدال:
خدمات الصيانة والإرجاع والاستبدال للعملاء في الحالات التالية:
– صيانة الجهاز لدى الوكيل خلال فترة الضمان ،
إرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام من تاريخ الشراء: يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام والاستبدال خلال ثلاثه ايام من تاريخ الشراء، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بجميع محتوياته ولم يتم استخدامه او فتحة . يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال، ويتم الاسترجاع من متجر خلال متجر المنزل بلس .
رسوم الشحن والإرجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال وهي نفس القيمه التي تحددها شركة الشحن وغالبا تعتبر نفس القيمة المشحونه بها سابقا، يتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع بالاضافة الي رسوم الشراء ببطاقة الائتمان بنسبة 2.5 ٪ من قيمة المشتريات في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. إرجاع المنتجات الاستهلاكية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الاستهلاكية مثل ماكينات الحلاقة وأجهزة العناية الشخصية إذا كانت غير مستخدمة وفي حالة جديدة ومغلقة بحالتها الاصلية.
-ملاحظة – بعد استلام شركة الشحن لمنتجك المطلوب ارجاعه او استبداله ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى من 7 ايام الي 10 ايام حسب المنطقة الجغرافية تبعك لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك .
الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المكيفات
يتم توفير خدمة التركيب داخل المدن التالية: جدة – مكة – فقط.
خدمة التركيب السريع خلال 24 ساعة “يمكنك طلب المنتج من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً. ونحن نسعى لتوصيل طلبك في نفس اليوم بإذن الله إذا تم الطلب خلال هذا الوقت. ولكن يُرجى مراعاة أنه إذا قمت بتقديم الطلب بعد الساعة 5 مساءً، سيتم تأجيل التوصيل إلى اليوم التالي
من الممكن الاتفاق بتركيب الكميات فقوق 50 منتج او اكثر لاي مكان في المملكة الرجاء التواصل معنا .
يرجى العلم أن خدمة التركيب لا تشمل الأعمال التالية: فك وتركيب المكيف القديم، التمديدات الكهربائية، الأعمال المدنية، وصرف المياه.
بعد التركيب، يكون الجهاز تحت ضمان الوكيل المصنع، وسيتحمل الوكيل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال فترة الضمان. ويوجد ضمان لمدة سنة على عملية التركيب.
يتعين على العميل تجهيز مكان التركيب، بما في ذلك الأعمال المدنية والديكور والسباكة وتصريف مياه التكييف، وكذلك توفير الكهرباء المناسبة لضمان سهولة عملية التركيب
ملحوظة – مع كل مكيف نحاس بحجم 4 متر، يتم توفير نحاس مجانًا، ولكن يرجى ملاحظة أن بعض الأجهزة لا تأتي معها أنابيب نحاسية من بلد المنشأ.
