سياسة الصيانة والارجاع والاستبدال:
خدمات الصيانة والإرجاع والاستبدال للعملاء في الحالات التالية:
– صيانة الجهاز لدى الوكيل خلال فترة الضمان ،
إرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام من تاريخ الشراء: يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام والاستبدال خلال ثلاثه ايام من تاريخ الشراء، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بجميع محتوياته ولم يتم استخدامه او فتحة . يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال، ويتم الاسترجاع من متجر خلال متجر المنزل.
رسوم الشحن والإرجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال وهي نفس القيمه التي تحددها شركة الشحن وغالبا تعتبر نفس القيمة المشحونه بها سابقا، يتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع بالاضافة الي رسوم الشراء ببطاقة الائتمان بنسبة 2.5٪ من قيمة المشتريات في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. إرجاع المنتجات الاستهلاكية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الاستهلاكية مثل ماكينات الحلاقة وأجهزة العناية الشخصية إذا كانت غير مستخدمة وفي حالة جديدة ومغلقة بحالتها الاصلية.
-ملاحظة – بعد استلام شركة الشحن لمنتجك المطلوب ارجاعه او استبداله ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى من 7 ايام الي 10 ايام حسب المنطقة الجغرافية تبعك لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك .