سياسة الصيانة والإرجاع والاستبدال
توفر مؤسسة المنزل بلس خدمات الصيانة والإرجاع والاستبدال للعملاء في الحالات التالية:
- صيانة الجهاز لدى الوكيل: يتم تقديم خدمات الصيانة للأجهزة خلال فترة الضمان.
- إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء: يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام، والاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بجميع محتوياته ولم يتم استخدامه أو فتحه. يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال. يتم الاسترجاع من متجر المنزل بلس.
- رسوم الشحن والإرجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال، وهي نفس القيمة التي تحددها شركة الشحن. يتحمل العميل رسوم الشراء ببطاقة الائتمان بنسبة 2.5٪ من قيمة المشتريات في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
- إرجاع المنتجات الاستهلاكية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الاستهلاكية مثل ماكينات الحلاقة وأجهزة العناية الشخصية إذا كانت غير مستخدمة وفي حالة جديدة ومغلقة بحالتها الأصلية.
ملاحظة: بعد استلام شركة الشحن لمنتجك المطلوب إرجاعه أو استبداله، قد يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام حسب المنطقة الجغرافية لتلقي المنتج المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
